Debata parlamentarna, która odbyła się 4 października, wzbudziła pytania dotyczące dostępności wsparcia typu C. W tym kontekście ustaliliśmy, do ilu pacjentów nie można dotrzeć po rejestracji oraz z iloma osobami nie przeprowadzono wywiadu po rejestracji. Okres, który analizowaliśmy, to okres od kwietnia 2023 r. do października 2023 r.
Do nawiązywania kontaktu wykorzystujemy trzy kanały: WhatsApp, e-mail i telefon. Regularnie zdarza się, że pacjenci są nieosiągalni na wszystkich trzech kanałach lub nie odpowiadają na nasze próby kontaktu. W okresie od kwietnia do października 2023 roku nie udało nam się skontaktować z 3,4% pacjentów spośród 3.824 plików utworzonych w tym okresie. Udało się skontaktować z 96,6% z nich. Dotyczy to łącznie 130 pacjentów.
Aby zapewnić przejrzystość naszej procedury rejestracyjnej, dodaliśmy tekst na ten temat na naszej stronie rejestracyjnej. Dzięki temu pacjenci chcący się zarejestrować będą wiedzieć lepiej, w jaki sposób i w jaki sposób będą się z nimi kontaktować. A jeśli próby kontaktu nie powiodą się, plik zostanie ponownie zamknięty. Następnie mogą zgłosić kontakt i informacje o pacjencie pod numerem 073-4400440, aby ponownie otworzyć ich sprawę.
Uwaga: w służbie zdrowia obowiązuje średnio 4% odsetek niepojawień. Brak zasięgu nie jest oczywiście całkowicie równoznaczny z niestawieniem się, ale pozwala spojrzeć na liczbę 3,4% w odpowiedniej perspektywie.
