17 czerwca 2025 r. dziennik Financieele Dagblad opublikował artykuł, w którym trzy organizacje pacjenckie skrytykowały Q-support i C-support.
Czujemy rozpacz i bezradność pacjentów, a także rozumiemy, że czasami skupia się to na nas. Rzeczy zawsze można poprawić. Tam, gdzie możemy, poprawiamy się lub zmieniamy. Nasi koledzy są oddani pacjentom całym sercem i duszą. Codziennie widzimy wpływ choroby i to, jak ludzie utknęli w systemie. To wpływa na nas. Nie możemy ich ulepszyć, ale staramy się oczyścić drogę, gdzie to możliwe.
Nasza pomoc jest nadal potrzebna
Duża liczba pacjentów, których wspieramy, pokazuje, że nasza pomoc jest nadal potrzebna. Z ankiet satysfakcji klienta i innych opinii pacjentów wynika, że zdecydowana większość z nich otrzymuje ogromną pomoc i bardzo ceni nasze wsparcie.
Poprzez rozmowy naszych doradców z pacjentami widzimy, że powody, dla których powstały nasze organizacje, są nadal obecne. W zwykłym polu podejmowane są duże kroki, ale nie jest jeszcze gotowe, aby zaoferować tym pacjentom opiekę i wsparcie, których potrzebują.
Różnica perspektyw
Niektórzy pacjenci i organizacje pacjentów mają konkretne pomysły na to, co powinniśmy robić lub jaka powinna być nasza rola. Nasza rola, a także to, co robimy, a czego nie, jest określone przez warunki naszej dotacji oraz możliwości i ograniczenia w standardowej opiece zdrowotnej. Rozumiemy frustrację pacjentów, którzy nie otrzymują jeszcze potrzebnej im opieki, ale nie zawsze jesteśmy w stanie ją rozwiązać. Na tej stronie możesz przeczytać, co robimy, a czego nie.
Współpraca pomiędzy pacjentami i organizacjami pacjentów
Celem Q-support i C-support jest dobra i konstruktywna współpraca z pacjentami i organizacjami pacjenckimi. Pacjenci aktywnie uczestniczą w projektach i zmianach w usługach dla pacjentów. Robimy to poprzez dyskusje, grupy dyskusyjne, panele dyskusyjne oraz naszą platformę „Pacjent i Ekspert na podstawie doświadczenia” , która doradza organizacji, zarówno na prośbę, jak i bez prośby, w zakresie polityki i świadczenia usług.
Wielu naszych pracowników współpracuje z organizacjami pacjentów w różnych obszarach. Ten kontakt układa się dobrze. Dążymy do dobrej formalnej współpracy z organizacjami pacjentów. Abyśmy wspólnie – każdy z naszej roli – mogli skupić nasz czas i energię na tym, co naprawdę się liczy: dobrej opiece i wsparciu dla pacjentów.
